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海外采购商维护 - 防止老客户的订单流失
一对一客户维护在软件辅助下会很高效,这种软性维护不仅会让客户记住您,更可以适时展现出您的客户服务质量,挖掘出新的订单,同时带来更多延伸价值。
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新课程内容及全年课表
    此课程包括以下四大培训模块
如何管理和维护客户
如何提高客户服务质量
用2:8法则优化客户结构
如何挖掘客户的潜在价值
如何管理和维护客户
建立客户档案,你记住“她”,“她”才能记住你
把握好维护客户的时间节点
切忌生硬的问客户是否有新单,让维护性的邮件变得“软”一些
如何借助软件系统高效地进行一对一客户维护?
       让系统软件记住所有客户的最后一次联系时间
       让系统软件迅速地找到哪些客户需要维护
       让系统软件一天发送1000封一对一的客户维护邮件
       让系统软件发出1对1的客户维护邮件,并且看起来具有针对性
如何管理客户期望值,提高客户满意度?
如何提高客户服务质量
分析可以提高服务质量的环节,在控制风险的前提下给客户提供更好的服务
营造进入壁垒,防止竞争对手撬单,增加客户粘度
遇到问题不要回避,可以把危机转变成机遇
不要让外贸环节中的非可控因素降低了你的服务质量
如何把客户来访当成一次提高附加服务质量的机会?
用2:8法则优化客户结构
6个维护分析哪些采购商是你的重点客户?
维度1: 业务量
维度2: 利润率和利润额
维度3: 客户的性质
       客户是国际连锁采购商、行业进口商、一般进口商、分销商、贸易商还是行业终端用户?
维度4: 客户采购规模的大小
维度5: 客户的忠诚度
维度6: 客户对你的认知度和沟通难度
如何挖掘客户的潜在价值
你是否可以为客户提供其它的服务?
       沿着生产环节提供增值服务
       沿着商务环节提供服务
       沿着交易环节提供服务
客户是否会给你带来其他的客户?
       他的朋友圈里有需要你的产品的人吗?
       他在中间的利益是什么?
你能否帮着你的客户把他的生意做大?
       你不能做的单子是否可以给你的客户做?
       你是否可以支持客户的新业务的发展?
国际市场拓展与海外采购商挖掘
3800/
原价格:¥4500/元
此课程包含:
共2课程 | 2天课时
1. 国际市场分析与出口战略制定
2. 国际市场营销与品牌推广
课时安排(请选择课时时间)
2015年:
12月04日
上海
2016年:
03月25日
上海
05月13日
上海
07月08日
上海
10月21日
上海
马上报名
出口销售技巧及海外采购商的挖掘与维护
3200/
原价格:¥4000/元
此课程包含:
共3课程 | 2天课时
1. 国际采购商挖掘 - 如何寻找海外客户
2. 外贸销售技巧 - 如何让采购商下单
3. 海外采购商维护 - 防止老客户的订单流失
课时安排(请选择课时时间)
2016年:
04月22日
上海
06月24日
上海
08月26日
上海
11月25日
上海
马上报名
国际贸易实务与全流程操作
3800/
原价格:¥4500/元
此课程包含:
共1课程 | 2天课时
1. 国际贸易实务与全流程操作
课时安排(请选择课时时间)
2016年:
06月03日
上海
07月29日
上海
09月09日
上海
12月09日
上海
马上报名
出口结算风险与控制
1800/
原价格:¥4500/元
此课程包含:
共1课程 | 2天课时
1. 出口结算风险与控制
课时安排(请选择课时时间)
2016年:
05月28日
上海
08月06日
上海
11月05日
上海
12月24日
上海
马上报名